Возврат билетов

Условия возврата Электронного билета

1. Возврат приобретенных Электронных билетов может быть осуществлен в следующих случаях:

- отмены мероприятия;

- замены мероприятия другим мероприятием;

- переноса мероприятия на другую дату;

 

2. В случае отмены мероприятия возврат может быть произведен в течение пяти календарных дней с даты отмененного спектакля.

В случае переноса мероприятия возврат может быть произведен в течение 5 (пяти) календарных дней с даты перенесенного мероприятия, но не позднее одного дня до даты, на которую мероприятие было перенесено. В случае замены мероприятия или заявленных исполнителей, если Покупатель не согласен на замену, возврат производится до начала замененного мероприятия. В особых случаях, касающихся отмены, замены, переноса мероприятия, возврат билетов осуществляется согласно срокам и условиям, установленным Организатором зрелищного мероприятия и размещенным на сайте Организатора.

3. Для оформления возврата Электронного билета и получения денежных средств, Покупателю необходимо заполнить Заявление на возврат электронных билетов. Бланк заявления можно скачать на сайте www.kassamix.ru либо с сайта зрелищного учреждения. 

- ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ (RUS)

Заявление необходимо отправить с адреса электронной почты, указанного при оформлении Электронного билета, на электронный адрес info@kassamix.ru в срок, указанный в настоящем Приложении, либо в срок, установленный Организатором мероприятия.

Заявления, полученные позднее установленного срока, рассмотрению не подлежат, возврат денежных средств по ним не осуществляется.

4. Возврат стоимости Электронного билета осуществляется на платежную карту, с которой была произведена покупка Электронного билета, в течение 14 дней с момента получения Исполнителем соответствующего Заявления. Далее сроки зачисления зависят от банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней.

В случаях возврата Электронного билета в связи с отменой, заменой или переносом зрелищного мероприятия возврату подлежит номинальная стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БЛАНК ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ПРОХОДА НА ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ.

При заполнении заявления на возврат, Покупатель выражает свое полное согласие на обработку персональных данных в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации, обработку и использование своих персональных данных. Покупатель подтверждает факт ознакомления с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», и в полной мере осознает и понимает права и обязанности в области защиты персональных данных.

5. Согласно Федеральному закону от 18.07.2019 №193-ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ "Основы законодательства Российской Федерации о культуре"» теперь при возврате билетов по инициативе зрителя будут действовать следующие правила:

  • более 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия — возвращается 100% цены билета;
  • в период от 9 до 5 дней до дня мероприятия — 50% цены билета;
  • в период от 4 до 3 дней до дня мероприятия — 30% цены билета;

  • за 2 дня до дня мероприятия (т.е. за 3 дня до самого мероприятия) — билеты возврату не подлежат